服裝店經(jīng)營，顧客的滿意度是店鋪持續(xù)盈利的重要因素。那么，怎樣才能讓顧客滿意呢?要根據(jù)顧客的狀況，結(jié)合店鋪?zhàn)陨硖攸c(diǎn)，合理利用過程營銷、產(chǎn)品營銷、環(huán)境營銷、失誤營銷、尊重營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等不同的營銷策略來提高店鋪顧客滿意度，培養(yǎng)店鋪忠實(shí)顧客群體，一篇廣州名牌尾貨地?cái)傌浥l(fā)網(wǎng)店經(jīng)營三大策略教你成功管理店鋪運(yùn)營。

　　1、過程營銷策略　　將服務(wù)貫穿于顧客購物的售前、售中和售后的全過程，具體地做法包括：售前開展一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。比如：制作并派發(fā)DM，提供現(xiàn)場和電話咨詢、訂貨、郵購服務(wù);利用媒介進(jìn)行宣傳和造勢刺激顧客需求等。在售中為顧客提供主動(dòng)、熱情、耐心、周到服務(wù)。比如：熱情介紹、展示產(chǎn)品、說明使用方法、耐心幫助顧客挑選商品，提供購物車、解答顧客疑問等，把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，達(dá)到商品銷售的目標(biāo)。在售后增加店鋪出口指引，開展大件商品送貨服務(wù)，積極聽取顧客意見和建議，最大范圍地獲得顧客的滿意，增加店鋪的競爭力，從而給店鋪帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。廣州名牌尾貨地?cái)傌浥l(fā)網(wǎng)店經(jīng)營三大策略

　　2、產(chǎn)品營銷策略　　商品是店鋪經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本保證。店鋪選購正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，做到貨真價(jià)實(shí)，會(huì)在顧客心中形成良好的商品影響，進(jìn)而提升店鋪品牌以及形象，使顧客放心地認(rèn)購店鋪產(chǎn)品。另外，包裝對于店鋪來說也非常重要，因?yàn)榈赇伿情_價(jià)自選的售貨方式，顧客在店鋪購物中具有即興購物特征，所以優(yōu)良的包裝相當(dāng)于產(chǎn)品廣告，對顧客吸引具有重要的作用?！　?、環(huán)境營銷策略　　顧客在店鋪購物時(shí)，店面布置、專柜設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺放、燈光設(shè)置、氣氛營造、色彩搭配都會(huì)影響到顧客購物的情緒，所以店鋪的設(shè)計(jì)應(yīng)方便顧客活動(dòng)，營造舒適的購物環(huán)境，直接從視覺角度吸引顧客。另外，散發(fā)的誘人氣味、適合的空氣濕度、優(yōu)美的背景音樂都會(huì)從不同感官影響顧客，從而在顧客心目中形成良好的印象，影響顧客購買態(tài)度和行為。

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